FIN-online: проблемные ситуации

1. В операциях по карте отображены не все операции.

ОТВЕТ: Информация по карте, отображается в режиме on-line. В банковской выписке (выписке по счету) карточные операции отображаются, как правило, на следующий рабочий день после 16.00, т.е. после их проведения Банком по счету. Частичное отображение операций по карте возможно в связи с техническими сбоями в системе. Если Вы обнаружили неполное отображение данных в операциях по карте, выйдите из интернет-банка и  попробуйте зайти снова через 2-3 часа. Если ошибка повторится, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по телефонам (495) 777-6-777 или 8-800-2000-767.

2. Не отображается информация по кредитам.

ОТВЕТ: Информация по кредиту отображается после 21:00 на следующий рабочий день после поступления на счет кредитных средств. Если же Вы подключились к интернет-банку после получения кредита, то информацию о своем кредите Вы сможете увидеть в интернет-банке на следующий день.

Дополнительную информацию Вы можете получить в Службе поддержки клиентов по телефонам (495) 777-6-777 или 8-800-2000-767.

3. Не отображается выписка по счету.

ОТВЕТ: Информация в выписке по счету появится в интернет-банке на следующий день после подключения услуги FIN-online. Дополнительную информацию Вы можете получить в Службе поддержки клиентов по телефонам (495) 777-6-777 или 8-800-2000-767.

4. Не отображается номер телефона в настройках для подключения SMS-кода, либо отображается неправильный номер телефона.

ОТВЕТ: Возможно, произошла техническая ошибка. Вам следует обратиться в Службу поддержки клиентов по телефонам (495)777-6-777 или 8-800-2000-767.

5. Не отображается информация по вкладу.

ОТВЕТ: Информация по вкладу появится в интернет-банке на следующий день после подключения услуги FIN-online. Дополнительную информацию Вы можете получить в Службе поддержки клиентов по телефонам (495) 777-6-777 или 8-800-2000-767.

Назад...