Получение и использование карт

22. Зачем мне нужна услуга предоставления информации по SMS?

ОТВЕТ: Услуга позволяет Вам оперативно контролировать операции и остатки по Вашим карточным счетам.

Банк отправляет на Ваш мобильный телефон SMS-сообщения со следующей информацией по Вашему выбору:

• о каждой операции, влияющей на изменение остатка на счете;
• о каждом пополнении карточного счета;
• об остатке на карточном счете с выбранной Вами периодичностью 1 раз в неделю или 1 раз в месяц;
• предупреждение об окончании срока действия карты.

23. Что такое интернет-банк FIN-online?

ОТВЕТ: Интернет-банк FIN-online – это услуга банка Финсервис по дистанционному обслуживанию клиентов Банка через интернет.  FIN-online позволяет клиентам Банка оперативно получать информацию по своим счетам, картам и кредитам, осуществлять мгновенные платежи операторам сотовой связи (БиЛайн, МТС, Мегафон, SkyLink), платного телевидения (НТВ+), интернет-услуг (КОМСТАР-Директ, SkyLink), ЖКХ г.Москвы (ЕИРЦ), электроэнергию (Мосэнерго), городской телефон (МГТС) и междугороднюю и международную телефонную связь (Ростелеком) и другие платежи , а также досрочно погашать кредиты банка Финсервис.  Подробная информация представлена в разделе FIN-online.

24. Какой срок действия карты? Что делать после его окончания?

ОТВЕТ: Срок действия карты указан на ее лицевой стороне под ее номером в формате 01/01 (месяц/год). Сейчас срок действия карты - 3 года. Карта действительна до истечения последнего дня месяца, который указан на лицевой стороне карты.

По окончании срока действия Вашей карты Visa Unembossed Ваша новая карта этого типа будет перевыпущена Вам автоматически. 

Просим Вас заблаговременно, за 5 дней до истечения срока действия, уточнить, перевыпущена ли Ваша карта по телефонам: (495) 777–6–777 (для звонков из Москвы) или 8-800-2-000-767 (для бесплатных звонков по России).

25. Что делать, если я не хочу перевыпускать карту, либо хочу закрыть ее?

ОТВЕТ: Не позднее, чем за 20 календарных дней до истечения срока действия карты Вам необходимо направить в Банк Заявление на отказ от перевыпуска карты, сдать карту и написать заявление на закрытие Специального карточного счета (СКС). Для кредитной карты Вам также необходимо погасить всю имеющуюся задолженность и написать заявление на отмену кредитного лимита. Если на карте имеются Ваши личные денежные средства, Вы можете их получить наличными через банкомат «Финсервис»  или дать поручение Банку на перевод этих средств по указанным Вами реквизитам. Остаток денежных средств, имеющийся на карте, будет переведен Банком по указанным Вами реквизитам по истечении 45 календарных дней с даты получения Банком заявлений на закрытие СКС и отмену кредитного лимита. Это объясняется требованиями платежной системы VISA.

26. Что делать, если я забуду секретный код карты?

ОТВЕТ: К сожалению, восстановить его нельзя. Потому что секретный код (ПИН-код) карты - это случайная комбинация цифр, которая известна только Вам - о ней не знает даже сам Банк. В этом случае можно только перевыпустить карту. По Вашему решению будет осуществлен перевыпуск карты в соответствии с тарифами Банка. Так что, постарайтесь не терять карту и не забывать ПИН-код! Кстати, напоминаем Вам, что в целях безопасности карту и ПИН-код следует хранить в разных местах.

27. Может ли выданной мне картой «Финсервис» пользоваться другой человек (муж/жена)?

ОТВЕТ: Нет. Держателю карты запрещается передавать карту третьим лицам. Держатель не вправе уступать или передавать третьим лицам свои права или обязательства по договору без предварительного письменного согласия Банка.

Но Ваши родственники и друзья могут, также как и Вы, оформить на свое имя карту «Финсервис».

28. Подскажите реквизиты для безналичного перевода денег на мою карту «Финсервис»?

ОТВЕТ: Реквизиты для безналичного денежного перевода на карту банка «Финсервис» (в том числе через сторонние банки/организации) Вы можете посмотреть здесь.

Назад...